這幾年補習班把 STAR 法則講到爛了。Situation、Task、Action、Result,照著這個順序講就會通過
問題是當所有考生都用同一套架構,委員聽完三個人就會開始恍神,等你結束就忘了你
STAR 不是錯的。它是一個讓你避免講太雜的工具。但工具不是公式
STAR 在哪些題目有用
行為事件題、經驗題,這兩類 STAR 真的好用
「請談談你曾經處理過困難的人際衝突」——這就適合 STAR
因為這種題目本來就需要一個故事架構,從背景到行動到結果,委員才聽得懂
STAR 在哪些題目會害你
政策題、價值觀題、專業題,硬套 STAR 會很僵
「你怎麼看數位轉型對公部門的影響」——這題用 STAR,會變成你硬要找一個情境,然後扯到一個你做過的事,然後給一個結果
委員聽完只會覺得你在套模板
這種題目要的是觀點 + 例證,不是故事
我自己教學生用的方式
我把它叫「核心 + 延伸」
第一句話直接給結論。不要鋪陳,不要說「這是個很好的問題」,直接給核心觀點
接下來 30 秒講為什麼,這時候可以放一個例子,但例子是支撐觀點,不是主角
最後 10 秒收回來。可以是反思,可以是延伸,但不要重複前面講過的
整個答案不超過 90 秒。委員問的問題不是讓你表演,是讓你展現思考
怎麼判斷哪題用 STAR、哪題用核心+延伸
很簡單,問自己:這題在問我做過什麼,還是在問我怎麼想?
問做過什麼,用 STAR 問怎麼想,用核心+延伸
如果一題同時問兩件事(這也常見),你可以前半段用 STAR 講做過什麼,後半段用核心+延伸講從中學到什麼
不要在考前才換架構
最後提醒一件事:如果你已經練了三個月 STAR,不要在考前一週換架構。再爛的架構,練熟了都比不熟的好架構強
我這篇是寫給還沒進入密集模考、還在思考答題框架的人。如果你下週就要考了,照原本的方式繼續,把每一題講得更精準,比換架構有用
工具的價值在於熟練,不在於它叫什麼名字