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需要幫忙嗎？
在這裡搜尋 甄本事面試培訓學苑 的常見問題與操作說明
報名流程
如何報名、付款與確認
如何報名課程？
點選首頁「開始模擬演練」或「查看課程內容」，選擇方案後填寫報名表，完成付款即算報名成功。確認信會在 30 分鐘內寄到你的 Email。
支援哪些付款方式？
目前支援信用卡（Visa / Mastercard / JCB）與銀行轉帳。若需分期，請在報名表備註欄說明，專人會主動聯繫你。
報名後多久可以開始使用？
付款成功後帳號通常在 1 個工作日內啟用。如超過 24 小時仍未收到開通通知，請聯繫客服。
可以為別人代報名嗎？
可以。報名時在「學員姓名」填寫實際參與者的姓名，「聯絡 Email」可使用代報名者的信箱。開通後帳號資料可自行更改。
報名後可以更換方案嗎？
在首次使用 AI 模擬演練前可申請升級方案，差額補繳即可。降方案不適用，請報名前審慎評估。
AI 模擬演練
AI 教練的功能與操作說明
AI 模擬演練是怎麼運作的？
AI 面試官會根據你選擇的目標校系、科系或職類，動態生成題目並進行對話。回答完成後即時生成 30 點評分報告，列出優勢與盲點。
每個方案有幾次 AI 模擬次數？
基礎方案含 5 次完整 AI 模擬；實戰方案含 15 次，並附加每次的詳細逐題解析。次數在效期內可分批使用。
AI 會記得我上次練習的內容嗎？
會。系統會保存你的歷史練習紀錄與評分趨勢，讓你看到哪些面向有進步、哪些還需要加強。
手機可以練習嗎？
可以。網頁版相容主流手機瀏覽器（Safari、Chrome）。建議使用耳機以確保收音品質；語音模式需允許麥克風授權。
如果網路中斷，練習紀錄會消失嗎？
每段回答送出後即時儲存，斷線不影響已完成的部分。重新連線後可從中斷處繼續作答。
真人陪練
一對一真人面試官預約與進行
真人陪練是如何安排的？
報名實戰方案後可在平台上選擇面試官、日期與時段預約。確認後會收到含 Google Meet 連結的確認信。
面試官都有哪些背景？
團隊面試官包含前考試委員、校系招生委員、企業 HR 主管等，均有 5 年以上面試評分經驗。每位面試官頁面有詳細背景說明。
陪練時間多長？
每次陪練為 50 分鐘：前 30 分鐘模擬正式面試，後 20 分鐘由面試官逐題講評並給出改善建議。
臨時需要取消或改期，怎麼辦？
預約時間 24 小時前可免費改期或取消（次數退回）。24 小時內取消視為消耗一次使用次數。請盡早異動。
陪練後可以看到文字記錄嗎？
是的，課後 24 小時內會在你的帳號提供 AI 整理的講評摘要，包含關鍵建議與下一步練習方向。
30 點評分報告
評分系統的說明與解讀
30 點評分是評什麼？
評分涵蓋六大面向：邏輯結構、表達清晰度、情境應變、動機深度、個人特質、校系契合度，每面向 5 點，合計 30 點。
評分報告多久產出？
AI 模擬結束後通常在 2-3 分鐘內完成評分；真人陪練的報告於課後 24 小時內提供。
分數低代表什麼？怎麼改善？
分數是方向指標，不是結論。系統會針對低分面向給出具體練習建議，也可以安排真人教練做深入分析。
歷史報告可以下載嗎？
可以。在「學習紀錄」頁面選擇任一份報告點選「下載 PDF」即可儲存留存。
退費政策
退費條件與流程
我可以申請退費嗎？
付款後 7 天內且尚未使用 AI 模擬次數，可申請全額退費。超過 7 天或已使用任一次數則不受理退費。
退費流程是什麼？
請透過「聯絡客服」填寫退費申請，提供訂單編號及退款帳戶資訊。審核通過後 5-7 個工作日退款至原付款帳戶。
部分使用後可以申請部分退費嗎？
方案為整包計費，不提供部分退費。若有特殊情況（如身體因素無法繼續），請聯繫客服由專人評估。
其他常見問題
帳號、技術問題與更多
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁點選「忘記密碼」，輸入註冊 Email，系統會寄送重設連結（有效 30 分鐘）。若未收到請確認垃圾郵件匣。
一個帳號可以多人共用嗎？
不可以。帳號為個人使用，系統會追蹤個人學習歷程；共用帳號會導致評分紀錄混亂，也違反使用條款。
課程效期多久？
基礎方案效期 3 個月，實戰方案效期 6 個月，自購買日起計算。效期內未使用的次數無法延期或退費。
有開立發票嗎？
有，付款時可選擇電子發票（個人）或公司統編（抬頭需在付款時填寫，事後不能更改）。