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需要幫忙嗎？
在這裡搜尋 長照培訓平台 的常見問題與操作說明
機構合作
機構採購與客製化培訓方案
機構如何採購培訓方案？
請透過「聯絡客服」或「預約諮詢」提交機構名稱、員工規模與需求，業務顧問會在 2 個工作日內聯繫，提供客製報價。
機構方案和個人報名有什麼差別？
機構方案提供統一帳號管理（HR Dashboard）、員工學習進度報表、自訂培訓時程，以及衛福部報送格式的匯出功能。
機構可以指定培訓內容嗎？
可以。機構合作方案支援課程模組自由組合，也可新增機構專屬內規或 SOP 內容（需額外製作費）。
機構合約最短期限是多長？
最短一年合約，支援季付或年付。年付享 85 折優惠。
有沒有免費試用期？
機構採購前可申請 30 天免費試用（最多 5 個帳號），評估後再決定是否簽約。
90 小時新訓
長照服務員職前訓練課程
90 小時新訓是什麼？
依衛福部長照服務員資格規定，新進人員上崗前需完成 90 小時基礎職前訓練。本平台提供線上 + 實體混合模式，符合衛福部規定。
哪些課程是線上、哪些需要實體？
通識類（法規、倫理、溝通）約 40 小時可線上完成；照護技術（移位、個人清潔、緊急處置）共 50 小時需到實體培訓中心操作。
實體課程在哪裡上？
目前合作培訓中心分布於台北、台中、台南、高雄，詳細地點在報名後的「課程時程」頁面可選擇。
90 小時要多久完成？
建議在 60 天內完成。線上部分隨時可上，實體課程每月開班，建議報名後立刻預約以確保名額。
完成後可以馬上上崗嗎？
完成 90 小時訓練並取得結業證書後，即可依機構規定上崗。證書由本平台與合作培訓機構聯名核發，衛福部認可。
6 年 120 小時繼教
在職長照服務員繼續教育規定
6 年 120 小時繼教怎麼算？
依長照服務法規定，長照服務員每 6 年需累積 120 小時繼續教育。本平台課程均為衛福部認可的繼教時數。
繼教時數如何記錄？
完成每門課程並通過測驗後，系統自動記錄時數至你的繼教歷程，並可一鍵匯出衛福部規定格式報表。
在其他機構取得的時數可以整合進來嗎？
目前平台記錄本平台課程取得的時數，其他管道時數請自行保存文件。我們正在開發統一歷程整合功能（預計 2026 Q3）。
6 年快到期，時數不夠怎麼辦？
我們提供密集補時數方案，最短 30 天可完成 40 小時線上課程。請提早規劃，以免影響執照效力。
繼教證書如何取得？
累積時數達 120 小時後，系統自動產生繼教完成證明 PDF，可從「學習歷程」下載，並提供電子驗證碼供機構查驗。
PDCA 品質管理
機構照護品質 PDCA 系統操作
PDCA 系統是做什麼的？
協助長照機構建立品質管理循環：設定照護指標（Plan）→ 記錄日常照護數據（Do）→ 分析達成率（Check）→ 產出改善行動（Act）。
哪些職位需要學 PDCA 操作？
機構品管人員、督導和主任級以上管理人員建議完成 PDCA 操作課程（8 小時）。直接照護人員只需了解數據記錄方式。
PDCA 系統和衛福部的 LTCS 有整合嗎？
是的，系統可直接匯出 LTCS（長照資訊管理系統）相容格式，減少人工重複輸入。
機構有多個分部，可以集中管理嗎？
可以。企業版帳號支援總部 + 分部的多層結構，總部可查閱各分部的整體品質指標，也可下鑽至個案層級。
衛福部報送
繼教時數與照護記錄的法規報送
繼教時數要自己去衛福部報送嗎？
目前衛福部繼教報送仍由機構或服務員個人辦理。本平台提供一鍵匯出標準格式（CSV / PDF），便於你帶著正確文件完成報送。
報送出錯，資料要怎麼更正？
請先在本平台「學習歷程」確認時數是否正確，再依衛福部的更正流程辦理。若懷疑是平台紀錄有誤，請聯繫客服提供佐證截圖。
機構可以批次幫員工報送嗎？
可以。機構 HR Dashboard 支援匯出全體員工的繼教時數彙整報表，格式符合衛福部批次報送需求。
其他常見問題
帳號、費用與技術支援
個人服務員可以自費報名嗎？
可以。個人報名選擇「個人方案」即可，費用自付，學習歷程和機構帳號彼此獨立。
課程有提供中文字幕嗎？
所有影片均附繁體中文字幕，部分課程提供南島語族和客家語語音版本（2026 Q3 陸續上線）。
老人或不熟電腦的照服員能使用嗎？
介面設計以大字體、大按鈕、簡化操作為原則，也提供電話輔助客服（週一至五 9:00-17:00）協助操作。
課程費用可以申請政府補助嗎？
部分縣市有長照人員培訓補助方案，可詢問所在縣市社會局或長照管理中心。補助申請文件請向客服索取課程收據與結業證書。