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4 筆精油志工的第一年該避開哪些雷
志工心法 · 黛聿老師 · 7 分鐘
… 志工服務的本質不是交易。當你開始用「客戶滿意度」衡量自己，你就會討好、會避免衝突、會在不該妥協的地方妥協 學員是你陪伴的對象，不是你的客戶。這個界線一鬆，整個服務就鬆了 ## 雷二：搶著推薦精油 新志工最容易出包的場景是：學員描述完一…
香氣與情緒記憶
芳療知識 · 黛聿老師 · 6 分鐘
…因為香氣有強烈反應，新手會想趕快解釋「這是因為 X 香氣對應到 Y 情緒」 不要 對方需要的不是知識，是空間 安靜陪伴 30 秒，比任何解釋都有效 **2. 問開放式問題** 如果對方願意說，不要追問細節 問「你想多說一點嗎」、「現…
真實志工服務現場
志工心法 · 黛聿老師 · 7 分鐘
… 那次之後我學到：服務不是從你開始，是從對方願意開始 ## 案例二：服務到一半哭出來的不是學員 第二個現場是癌症患者陪伴 那個阿姨末期，狀況時好時壞。那天我準備了她喜歡的甜橙精油 服務到一半，她跟我說：謝謝你來陪我，我女兒太忙 我當下…
100 小時的價值不是時數
志工心法 · 黛聿老師 · 6 分鐘
…過程中沒有培養其他動機，會變成倦怠 **3. 量大於質** 為了快點累積，有些志工會挑簡單的服務做。複雜的、需要長期陪伴的，反而避開 但芳療志工最珍貴的養分，恰恰來自複雜情境 ## 怎麼讓 100 小時有意義 我建議新志工這樣做： …